Poland Automations Hub
Szybsze odpowiedzi, wyższe zadowolenie, oszczędność czasu. Automatyzujemy powtarzalne elementy obsługi, żeby zespół zajmował się trudnymi sprawami.
Jakie problemy rozwiązujemy
Maile giną w skrzynce, nikt nie wie kto odpowiada. Klient pisze ponownie albo odchodzi.
Jaki jest termin dostawy? Jak złożyć reklamację? Zespół odpowiada ręcznie na to samo w kółko.
Klient dzwoni, nikt nie wie czego dotyczyła ostatnia rozmowa. Zaczyna od nowa. Frustracja po obu stronach.
Zgłoszenia w mailach, na Slacku, ustnie. Nic nie jest śledzone, priorytety to loteria.
Co konkretnie robimy
Chatbot AI odpowiadający na najczęstsze pytania 24/7
Automatyczne tworzenie i przydzielanie ticketów z maili i formularzy
Baza wiedzy dla klientów: FAQ, instrukcje, statusy zamówień
Panel klienta z historią kontaktu i statusem zgłoszeń
Automatyczne ankiety satysfakcji po zamknięciu sprawy
Alerty dla zespołu, gdy ticket czeka za długo
Przykładowe wdrożenie
Firma z 20-osobowym zespołem obsługi dostawała 200+ zapytań dziennie. 60% to powtarzalne pytania. Wdrożyliśmy chatbota AI i automatyczne ticketowanie. Czas pierwszej odpowiedzi spadł z 2 dni do 4 godzin.
−60% zapytań do zespołu
4h czas odpowiedzi
24/7 chatbot AI
Umów bezpłatną konsultację. Zero zobowiązań.
Bezpłatna konsultacja nie jest ofertą sprzedażową. Odpowiadamy w ciągu 24h.